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NPS Economics

Aprenda a calcular o impacto financeiro da satisfação do seu cliente!

Como justificar o investimento em uma cultura centrada no cliente? Como convencer a sua diretoria a investir em Customer Experience?

Essas são perguntas a serem respondidas por gestores de CX, mas que ainda precisam de um argumento financeiro para se convencer de uma vez por todas.

Aprenda a mensurar o retorno financeiro que um cliente leal traz para o seu negócio, aplicando a visão de CX (Customer Experience).

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