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Muito Além do Paciente

Muito se fala na experiência do paciente e como podemos melhorar a qualidade dos serviços na saúde. Porém, nessa jornada existem pessoas que também precisam de atenção, conforto e empatia para quem busca a excelência no atendimento.

Afinal, como melhorar a experiência da família e dos acompanhantes na saúde?

Para nos ajudar a entender as principais dores e dificuldades enfrentadas nesse mapeamento completo da experiência do paciente e dos familiares, convidamos Conrado Abreu, gerente de inteligência de mercado no UnitedHealth Group e também Ricardo Bueno, gerente de ouvidoria no HCor para nosso próximo Webinar.