Na busca constante pelo conhecimento, todos serão alunos em algum momento de suas vidas. Em um período de transformação, onde o físico e o digital se complementam, os pontos de atrito e jornadas se tornaram mais complexos. Por isso, é fundamental ouvir, entender e melhorar a experiência do aluno.

Mas como fazer isso?

Para responder essa pergunta convidamos Mariana Canivezi, gerente de CX na Kroton,  Ivan Rackerik Junior, head de CX na Afya Educacional e Daniela Teixeira, diretora educacional na SEDA Executive Education. Juntos, vamos descobrir como medir a experiência do aluno nessa nova realidade educacional.